お客さま本位の業務運営方針

お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

私たちは「お客様本位」を最優先にした業務運営を実践し、安心で信頼できるサポートをお届けすることを使命としています。そのための取り組みを以下にご紹介します。

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1. コンサルティング会議（更新会議）の実施

お客様一人ひとりに最適な保険内容をご提案するため、チーム全体で契約内容を検討する「コンサルティング会議」を月に一度開催しています。

• チーム体制での迅速な対応
  お客様の「万が一」に備え、事務所全体で情報を共有。全員が一丸となってサポートします。
• データ活用による効率化
  蓄積された契約者データをもとに申込書を作成し、統一された高品質のサービスを提供します。

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2. お客様との連絡手段の多様化

いつでも確実に連絡が取れるよう、多様な手段を用意しています。

• 携帯電話・固定電話・メール・マイページなど、多様なツールを活用。
• お客様メモや対応履歴をチームで共有し、どのスタッフでもスムーズに対応できる体制を整えています。

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3. 公的保険アドバイスと証券おまとめサービス

保険の無駄や漏れを防ぎ、お客様の将来への備えをしっかりサポートします。

• 安心のプランニング
  不安を軽減し、夢の実現をお手伝いします。
• 証券おまとめサービス
  保険金請求の漏れを防ぐため、契約内容を整理し、お客様をしっかりバックアップします。

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4. 顧問弁護士や司法書士による無料法律相談

交通事故や相続など、専門的な問題にも対応できるよう体制を整えています。

• 契約者様向け無料法律相談
  専門家と連携し、複雑な問題の解決をサポート。早めのご相談が大きな問題を未然に防ぎます。

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5. コンプライアンス研修の徹底

全ての業務を安心してお任せいただけるよう、コンプライアンスの遵守を徹底しています。

• ｅーラーニングや保険会社担当者による研修を実施。
• 確かな知識と倫理観をもとに業務を遂行します。

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6. 関連業者様との連携強化

必要なサービスを迅速に提供できるよう、信頼できる業者様と密接に連携しています。

• レンタカー業者、レッカー業者、車両買取業者など、専門家とのネットワークを活用し、お客様をサポートします。

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これらの取り組みを通じて、私たちはお客様一人ひとりに寄り添い、より安心で信頼できるサポートを提供してまいります。
これからも「お客様本位」の姿勢を貫き、お客様の人生を豊かにするための最善のサービスを追求していきます。

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