お知らせ

この度、今井保険事務所では代表電話の対応を「アイブリー（IVRy）」へ切り替えました。

アイブリーは、企業の電話受付を効率化し、お問い合わせ内容に応じてスムーズにご案内できるシステムです。
お客様からのお電話を確実に受け止め、より迅速に担当者へつなぐことが可能になります。

■導入の目的

• お客様への対応品質をさらに向上させるため

• 事務作業の効率化による、より丁寧な業務体制の実現

• 担当者不在時でも、お客様をお待たせしない仕組みづくり

これまで以上に「つながりやすく」「分かりやすく」「迅速に」お客様へ対応できる体制となりました。

■新しい電話受付の流れについて（操作方法）

お電話をいただくと、自動音声によるご案内が流れます。

• 事故・故障など緊急の場合 ……「1」を押してください
  → お名前・ご連絡先のみを確認し、すぐに担当窓口へ直接連絡が入る仕組みになっています。

• その他のお問い合わせの場合 ……「2」を押してください
  → 内容に応じて、担当者が折り返しご連絡いたします。

緊急時の連絡ルートが明確になり、必要な場合はより迅速に担当者へつながるようになりました。

■お客様へのメリット

• 必要に応じて最短ルートで担当者につながる

• 担当者が不在でも、確実に折り返し対応が可能

• 自動音声により、お待たせしない・迷わない受付を実現

アイブリーについて詳しくはこちら
👉 https://ivry.jp/

今後とも、より良いサービス提供のため体制強化に努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。